Πολιτική επιστροφών

  • Σε περίπτωση λάθους (βάσει της παραγγελίας που έχετε κάνει μέσα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα) από την εταιρεία μας ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής και η εταιρεία μας αναλαμβάνει την αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιβάρυνση.
  • Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος επικοινωνείτε μαζί μας στο 2103002563, ώστε να έρθουμε σε επαφή με την εταιρεία παραγωγής ή διάθεσης των προϊόντων, για την αντικατάστασή τους.
  • Επιστροφές αγορών γίνονται δεκτές μόνο στην αρχική συσκευασία των προϊόντων και αν διαθέτουν ταινία ασφαλείας, χωρίς να έχει παραβιαστεί.
  • Κατεστραμμένες συσκευασίες ή προϊόντα δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή καθώς και προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
  • Σε περίπτωση υπαναχώρησης ο πελάτης οφείλει να στείλει email στην εταιρία μας στο logistirio@livy.gr με τα στοιχεία της παραγγελίας εντός 14 ημερών.
  • Από την αποστολή του email ο αγοραστής οφείλει να αποστείλει στην εταιρία μας τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων ημερών.
  • Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τους εξής τρόπους:
    • Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα πραγματοποιείται ακύρωση της συγκεκριμένης συναλλαγής
    • Σε περίπτωση κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό ή αντικαταβολής, τα χρήματα επιστρέφονται σε τράπεζα της επιλογής σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής των προϊόντων.
    • Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.
  • Σε περίπτωση υπαναχώρησης από την παρούσα σύμβαση πώλησης τα έξοδα αποστολής για επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και μπορεί να γίνει η επιστροφή με δικά του μέσα ή μέσω μεταφορικών εταιρειών.
  • Απαραίτητα πρέπει να συνοδεύονται τα προϊόντα με το παραστατικό που έχει εκδοθεί και τα συνοδεύει. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου απαιτείται η έκδοση δελτίου αποστολής από τον αγοραστή.
  • Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (14) δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το livy.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
  • Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μη ελαττωματικών σε είδη ψυγείου, βρεφικές τροφές και γάλατα.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας και σε διάστημα 8 εργάσιμων ωρών (εργάσιμες θεωρούνται οι ώρες λειτουργίας του φυσικού καταστήματος).

Δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης παραγγελίας με αυθημερόν παράδοση.

NEWSLETTER

Eγγραφή στο newsletter του Livy.gr

To Livy θα μπορεί χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες που παρέχετε σε αυτή τη φόρμα για να έρθει σε επαφή μαζί σας για ενημερώσεις με νέα & προσφορές. Δώστε τη συγκατάθεσή σας για τους τρόπους που θα θέλατε να μας ακούσετε:

© 2018
VISA
Κατασκευή & προώθηση Advisable Agency