- Σε περίπτωση λάθους (βάσει της παραγγελίας που έχετε κάνει μέσα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα) από την εταιρεία μας ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής και η εταιρεία μας αναλαμβάνει την αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιβάρυνση.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος επικοινωνείτε μαζί μας στο 2103002563, ώστε να έρθουμε σε επαφή με την εταιρεία παραγωγής ή διάθεσης των προϊόντων, για την αντικατάστασή τους.
- Επιστροφές αγορών γίνονται δεκτές μόνο στην αρχική συσκευασία των προϊόντων και αν διαθέτουν ταινία ασφαλείας, χωρίς να έχει παραβιαστεί.
- Κατεστραμμένες συσκευασίες ή προϊόντα δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή καθώς και προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
- Σε περίπτωση υπαναχώρησης ο πελάτης οφείλει να στείλει email στην εταιρία μας στο logistirio@livy.gr με τα στοιχεία της παραγγελίας εντός 14 ημερών.
- Από την αποστολή του email ο αγοραστής οφείλει να αποστείλει στην εταιρία μας τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων ημερών.
- Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τους εξής τρόπους:
- Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα πραγματοποιείται ακύρωση της συγκεκριμένης συναλλαγής
- Σε περίπτωση κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό ή αντικαταβολής, τα χρήματα επιστρέφονται σε τράπεζα της επιλογής σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής των προϊόντων.
- Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.
- Σε περίπτωση υπαναχώρησης από την παρούσα σύμβαση πώλησης τα έξοδα αποστολής για επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και μπορεί να γίνει η επιστροφή με δικά του μέσα ή μέσω μεταφορικών εταιρειών.
- Απαραίτητα πρέπει να συνοδεύονται τα προϊόντα με το παραστατικό που έχει εκδοθεί και τα συνοδεύει. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου απαιτείται η έκδοση δελτίου αποστολής από τον αγοραστή.
- Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (14) δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το livy.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
- Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μη ελαττωματικών σε είδη ψυγείου, βρεφικές τροφές και γάλατα.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας και σε διάστημα 8 εργάσιμων ωρών (εργάσιμες θεωρούνται οι ώρες λειτουργίας του φυσικού καταστήματος).
Δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης παραγγελίας με αυθημερόν παράδοση.
